南丁格尔曾说过：护士的伟大，在于从平凡中做出不平凡，她们用真诚抚慰患者，用热情鼓励患者。即便是简单的一举手一投足，也让患者感到身边有一盏灯，给他带去温暖带去光明。而我们可爱的护士们，就是提灯的天使与女神。

  外二科是一个繁忙而重要的科室，承担着治疗和照顾各类外科患者的重要任务，作为外二科的骨干护士不仅需要具备扎实的护理知识和技能，同时需要关注患者身心健康，并提供细致入微、温暖体贴的服务。

  曾芳就是这样一位出色的护士，她的优质服务赢得了病人家属的高度赞扬。

  患者家属在医患交流簿上留下的简短但真挚的感谢。

  任阿姨在院期间，知晓自己即将进行手术后情绪十分紧张，术前，曾芳用中医护理为病人调养身体的同时，也与任阿姨聊聊家常，缓解患者的紧张情绪。术后，曾芳耐心细致地为患者拍胆经、不厌其烦的给患者及家属强调术后饮食。她始终以患者为中心，耐心倾听病人和家属的需求，并提供细致入微、周到的护理服务。

  通过与患者建立良好的沟通和信任关系，曾芳成功地缓解了家属们对患者住院期间可能遇到问题的担忧，她的专业知识和温暖关怀让病人家属感到无比放心。

  在医护人员的关怀下，患者得到了适当的治疗和护理，身体健康有了好的改善。

  在医院二季度“优质服务之星”评选中，曾芳以自己出色的工作表现获得了荣誉，相信在未来的日子里，曾芳将继续为患者提供高品质、温暖体贴的护理服务，为医院树立良好形象，并为更多需要帮助的患者带来福祉。